Публичная оферта об использовании сервисов

1.1. Настоящая Оферта регулирует дистанционную продажу товаров Продавцом Покупателю в соответствии со ст. 437 ГК РФ и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».

1.2. Договор считается заключённым с момента оформления Покупателем заказа и его подтверждения Продавцом.

1.3. Продавец гарантирует, что:

• Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
• Платежи проводятся с соблюдением требований Федерального закона «О национальной платёжной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ.

152-ФЗ — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

ПП №2463 — Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 о правилах дистанционной торговли.

Продавец / Общество — Чивиев Сармат Казбекович, ИНН 151304945716, ОГРНИП 321151300007136, адрес: Республика Северная Осетия - Алания, г. Владикавказ, ул. Льва Толстого, 19.

Покупатель / Пользователь — физическое лицо, оформившее заказ через сайт или Telegram-бот Продавца.

Заказ — товар, выбранный Покупателем для приобретения через сервисы Продавца.

3.1. Продавец осуществляет дистанционную продажу следующих товаров:

• Китайский чай (упаковки для самостоятельного заваривания и горячий чай навынос).
• Сыродавленные масла, мука и другие натуральные продукты собственного производства.
• Биологически активные добавки (БАДы). Не являются лекарственными средствами.
• Сублимированные фрукты и ягоды.
• Изделия ручной работы.

3.2. Заказы оформляются через сайт хион.рф или Telegram-бот Продавца.

4.1. Цена товара указана на сайте и в Telegram-боте в рублях РФ, включая все применимые налоги.

4.2. Продавец вправе изменить цену товара до момента подтверждения заказа. После подтверждения цена фиксируется.

4.3. Оплата осуществляется онлайн через платёжную систему UdmPay или иными способами, согласованными с Покупателем.

5.1. Покупатель оформляет заказ на сайте или в Telegram-боте, указывая имя, адрес доставки и контактный телефон.

5.2. Продавец подтверждает заказ в течение 1 рабочего дня по телефону или в Telegram.

5.3. После подтверждения и оплаты Продавец обязуется передать товар в сроки, согласованные с Покупателем.

5.4. Информация о составе, способе применения и сроке годности товара размещена на упаковке и на странице товара.

6.1. Доставка осуществляется следующими способами:

• Самовывоз: г. Владикавказ, ул. Льва Толстого, 19.
• Курьером по г. Владикавказ (стоимость уточняется при подтверждении заказа).
• СДЭК и Почта России — по всей России (стоимость по тарифам служб доставки).

6.2. Право собственности на товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара.

7.1. Отказ до получения товара. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи без объяснения причин, а после передачи — в течение 7 календарных дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», далее — ЗоЗПП). Уведомление направляется на hion.shop@yandex.ru, в Telegram-бот или по телефону менеджера. Если в момент доставки Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок возврата составляет 3 месяца.

7.2. Возврат товара надлежащего качества. В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП и п. 21 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, Покупатель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после получения при одновременном соблюдении условий:

• товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
• сохранена оригинальная (в том числе индивидуальная) упаковка;
• имеется документ или иное подтверждение факта и условий покупки (чек, номер заказа, переписка). Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства.

Объяснение причин возврата не требуется. Стоимость доставки возвращаемого товара оплачивает Покупатель.

7.3. Товары, не подлежащие возврату и обмену при надлежащем качестве: продовольственные товары (в том числе сыродавленные масла, мука, чай в упаковке, сублимированные фрукты и ягоды, БАДы), а также готовые напитки навынос (горячий чай) — на основании ст. 25 ЗоЗПП и Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463. Продовольственный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, если Продавцом не были нарушены обязательные требования (срок годности, условия хранения, комплектность).

7.4. Возврат товара ненадлежащего качества. При обнаружении в товаре недостатков, которые не были оговорены Продавцом, Покупатель по своему выбору вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы с отказом от договора (ст. 18, 19, 21, 22 ЗоЗПП). Требования могут быть предъявлены в течение срока годности товара, а если он не установлен — в течение 2 лет со дня передачи. Некачественный или повреждённый при доставке продовольственный товар подлежит возврату на общих основаниях.

7.5. Порядок оформления возврата. Покупатель направляет заявление на hion.shop@yandex.ru или в Telegram-бот, указав номер заказа, наименование товара, причину возврата и банковские реквизиты (при оплате наличными). Продавец согласовывает способ передачи товара.

7.6. Возврат денежных средств. При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара (ст. 26.1 ЗоЗПП). При возврате товара ненадлежащего качества — в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования (ст. 22 ЗоЗПП) в полном объёме. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

8.1. Права Покупателя:

• Получить товар, соответствующий описанию и надлежащего качества.
• Отказаться от заказа до его получения без объяснения причин.
• Вернуть товар в соответствии с п. 7 настоящей Оферты.

8.2. Обязанности Покупателя:

• Оплачивать товар в согласованный срок.
• Предоставлять достоверные данные при оформлении заказа.

8.3. Права Продавца:

• Отказать в выполнении заказа при отсутствии товара в наличии, уведомив Покупателя и вернув оплату.

8.4. Обязанности Продавца:

• Обеспечивать качество предоставляемых товаров.
• Передать товар в согласованные сроки.
• Уведомлять Покупателя о существенных изменениях условий Оферты.

9.1. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных Покупателей в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте хион.рф/privacy.

10.1. Стороны несут ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством РФ.

10.2. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями служб доставки (СДЭК, Почта России) или обстоятельствами непреодолимой силы.

11.1. Акцептом настоящей Оферты является оформление заказа на сайте или в Telegram-боте.

11.2. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Продавца.

Наименование: Индивидуальный предприниматель Чивиев Сармат Казбекович

ИНН: 151304945716

ОГРНИП: 321151300007136 от 12 марта 2021 г.

Адрес: Республика Северная Осетия - Алания, г. Владикавказ, ул. Льва Толстого, 19

E-mail: hion.shop@yandex.ru